12306回应列车因大雪停运能否退票 可全额退款。1月18日晚，上铁集团在官方微博发布通告，应对降雪等天气影响，长三角铁路计划临时停运部分列车。据中央气象台预报，受寒潮天气影响，1月18日至21日，我国中东部地区将迎来大风降温和大范围雨雪，黄淮、江淮等地部分地区有大雪或暴雪，其中19日沿淮淮北和江淮之间北部有大雪，局部暴雪。
为确保列车运行安全和旅客出行安全，铁路部门根据降雪影响范围，加强研判，主动避险，计划对1月19日8时至1月20日8时途经京港高铁古城东至芦庙站、京沪高铁定远至徐州东站、沪蓉高铁黄庵至墩义塘站、徐兰高铁徐州东至砀山南站、合蚌高铁水家湖至蚌埠南站、郑阜高铁阜阳西至界首南站、合新高铁定远东至泗县东站等线路的部分旅客列车采取临时停运措施。铁路部门将密切关注天气情况，适时采取限速、停运、加开、恢复开行等措施，动态调整列车开行方案，保障旅客安全出行需要。
通告提醒，凡购买相关停运列车车票的旅客，可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日内在12306网站（含手机App）办理退票手续。若暴雪极端天气导致列车晚点，可全额退票。旅行途中若遇列车折返，可下车后通过闸机检票出站，出站后12306网站将在5日内自动为乘客办理车票未乘区间票价退差手续。若列车中途折返（停运）导致后续车票已过点时，可下车后24小时内，在下车站售票窗口一并办理完后段接续车票退票手续，均不收退票费。
19日上午，从12306获悉，目前上海至北京和徐州方向的列车仅部分车次停运，有些车次正常运营。具体列车开行信息，请关注车站公告或致电铁路12306客服热线查询。
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